Хороший, плохой, эффективный: главное о дизайне

Согласно толковому словарю Райзберга, это «художественное проектирование промышленных изделий, предметной среды». То есть, носящее творческий характер создание утилитарных предметов — элементов интерьера, упаковки, дорожных знаков и табличек в метро, пудрениц и расчёсок... Ну, и сайтов, разумеется. По большому счёту всё наше рукотворное окружение — это объект дизайна. И от того, насколько хорошо с ним поработали, зависит то:

а) какую именно вещь из разнообразия предложений мы выберем,

б) какую выберем для себя,

в) что мы будем чувствовать, пользуясь ею.

Отсюда — его ключевые функции.

Функций всего три, и они соответствуют его задачам:

• Узнавание (нужно: выделиться и запомниться);
• Впечатление (нужно: дать аудитории понять, что продукт — дешёвый/дорогой, гармоничный/агрессивный, для женщин/мужчин/подростков и т.д);
• Удобство (нужно: обеспечить максимальный комфорт и эргономичность).

В соединении они составляют 100%, и увеличивая долю одного, вы непременно понижаете другое:

• максимально впечатляющие вещи часто не особо удобны (как, например, стул Филиппа Старка W.W. Stool — рис. 1),
• самые узнаваемые могут производить даже негативное впечатление (много кто ругал фирменный шрифт Дудя (рис. 2), но посмотрите на эту надпись; неужто вы ошибётесь в авторстве видео?),
• а удобные часто не красивы в широком понимании (помните угги — рис. 3?).

Поэтому перед тем, как запускать проект в работу дизайнеру, вам нужно ответить себе на вопрос: какую задачу должен решать дизайн?

Идеального дизайна не существует: менее важным приходится жертвовать в пользу более важного. Поэтому субъективные «красиво» и «нравится» не должны иметь веса в согласовании. Важен только ответ на вопрос: решает ли дизайн заявленную проблему.

Посмотрите на обложки видео с YouTube-канала Артемия Лебедева. Вряд ли их можно назвать красивыми. Но задачу обратить на себя внимание они определённо решают. 

А вот, например, единый дизайн сигаретной пачки в Великобритании. Её задача — испортить впечатление. Поэтому авторы использовали жуткие изображения и болотно-зелёный цвет, который по результатам фокус-групп был признан самым отталкивающим. Приятно ли брать в руки такую пачку? Нет. Но в этом и заключалась задача!

• если вы забываете от узнавании, у вас получается средство для прочистки труб, которое близорукие граждане путают с кефиром или лимонадом (рис. 1).
• если бы забываете о впечатлении, у вас получается зелёный кетчуп (рис. 2), который в последнюю очередь ассоциируется с помидорами.
• если вы забываете об удобстве, у вас получается такая вот афиша (рис. 3), с которой просто не хочется взаимодействовать, потому что это тяжело.

1. Отставьте в сторону «нравится» и «не нравится».
2. Сформулируйте ещё раз бизнес-задачу дизайна.
3. Что в данном случае в приоритете: узнавание, впечатление или удобство?
4. Какими методами и приёмами дизайнер влиял на нужный параметр?
5. Не упущены ли остальные два?

Хорошая идея — спросить дизайнера, почему макет выглядит именно так. И если он ответит что-то в духе «Это круто выглядит» или «Потому что это модно» — вы ведь знаете, что нужно делать? ;)