«Зачем нужно ТЗ?»
Кроме способа открыть ад — провести научный эксперимент, есть ещё один способ, — заключается он всего в одной простой фразе: «А давайте работать без ТЗ!»
С этой фразы когда-то началось моё становление как аналитика-проектировщика. Область моей работы предполагала, что я занимался всем, что есть в интернете.
Должность моя примерно значилась как маркетолог. Я отвечал за тексты, за сайт, и как-то мне прилетел царь задач, который прилетает время от времени каждому, кто работает в данной сфере: «А давай-ка переделаем сайт!»
Там был трёхкопеечный стандартный сайт, где были такие разделы, как : «Продукты», «Решения», «О компании», «Контакты» и всё. Мы взяли крутых исполнителей, обсудили задачу.
И исполнитель сказал нам, что нужен простой сайт-визитка, — давайте срежем углы, — подешевле, побыстрее будет. Следующим было: «А давайте работать без ТЗ!» — И сейчас я понимаю свою ошибку, и ощущаю запах серы и шкворчание, жар, поднимающийся над сковородой.
Но тогда у меня ещё не было этой интуиции, — я подумал: «Клёво! Зачем нам ТЗ вообще? Что тут заморачиваться!» — Но позже начались проблемы, которые стали накатывать, как снежный ком.
Сперва разработчики, которые приняли задачу, сказали: «Да, мы сделаем!» — ушли и вернулись через несколько недель, и принесли не то. — Я говорю: «Ребята, нужно переделать так-то — так-то»
— Они уходят и приносят вроде как то. Я несу к коллегам, и тут меня ждёт открытие номер два, потому что коллеги корпоративный сайт в своей голове представляли совсем по-другому. И когда я выбил из разработчиков переделанный сайт, — коллеги сказали, что его нужно переделывать. — Я в свою очередь спросил: «Как же так «переделывать»?! У меня ведь своё видение!» — «Нет, у нас своё видение, знаете ли!»
После этого начался мой персональный ад: трата нервов, ругань, сроки поехали, к совещанию присоединились топ-менеджеры, началась Гражданская война.
С одной стороны воевали разработчики, которые сделали простой сайт-визитку; со второй стороны был я, который понимал, что там в интернете творится; с третьей стороны были коллеги, у которых был свой космос и свои представления о том, что должно быть, а с четвёртой стороны — топ-менеджеры, которые говорили, что всё, что тут придумано — ерунда, которая не работает. На вопрос: «Что не работает?» — они отвечали: «Ну вы и разбирайтесь, что не работает! Мы топ-менеджеры, мы не будем тратить время!»
В итоге этот трёхкопеечный сайт обошёлся нам в кучу нервов и порядка 250 тысяч. Но к концу разработки бюджет поднялся до 300 тысяч.
Сайт, который должен был быть разработан с мая по август, не был готов ещё к Новому году. Но когда он был готов, я уже понурый топал на работу без сил, и принял решение увольняться.
Так что самое главное, что нужно запомнить всем для плодотворной работы, что даже самый мало-мальский проект не может быть отдан в работу без чёткой постановки ТЗ.