«Конфликт частей при взаимодействии с сайтом»
Когда вы взаимодействуете с пользователем, надо не забывать, что это не один единственный человек принимает решение о том, чтобы к вам обратиться, а вы взаимодействуете с четырьмя субъектами. Они могут быть внутри одного человека, могут быть разными людьми. Смотрите, для того, чтобы у вас что-либо купить, либо какую-либо услугу заказать, должен быть покупатель — тот, кто ищет в интернете информацию, кто с вами созвонится, задаст вопросы и так далее. Тот, кто участвует непосредственно в процессе покупки.
Чаще всего мы пытаемся его уговорить. Но есть же еще тот, кто пользоваться будет услугой, которую у вас покупают. Иногда это один и тот же человек, иногда это разные люди. В B2B тоже часто так бывает, что кто-то с вами взаимодействуют, а услугами будут пользоваться в другой компании. И те люди должны подтвердить, что да, мы здесь купим.
А есть еще и в бизнесе, и в семьях рядом люди, так называемые эксперты, с которыми советуются. И что этот эксперт скажет про ваш товар, зайдет ли на сайт посмотреть. Как он будет с вами взаимодействовать и какая для него будет на сайте информация, тоже очень важно.
И естественно есть еще тот кто платит. Часто также в B2B человек, который вас нашел, уже со всеми договорился приходит к директору и тот его спрашивает «А почему у них?» И человек, уйдя с вашего сайта, должен держать в голове информацию, одним предложением, почему он у вас должен купить.
Настоящая помощь малому и среднему бизнесу. Сайты в подарок при заказе продвижения или техподдержки! Рассрочка!
Делаем сейчас — платишь потом!