Сайты. SEO.
Хочу сайт
Хочу SEO
Хочу лендинг (╯°益°)╯彡┻━┻ Хочу отдохнуть!
Потеряли исходники?
Контакты
+7 (812) 318-74-97

Офис в Санкт-Петербурге

hello@web-industry.pro Подробнее
Дополнительные каналы коммуникации: за и против

Дополнительные каналы коммуникации: за и против

«Дополнительные каналы коммуникации: за и против»

Для чего нужен блог? Что он покажет? Если это блог Генерального директора, то люди прочитают, что за этим стоит живой человек, он умные вещи пишет. Это замечательно! 


Я знаю компании, которые нанимают сотрудников, которые начинают вести в соцсетях странички компании, и это сильно ухудшает впечатление о компании. На нашем рынке есть примеры, когда от личного общения с Генеральным директором компании на конференциях, у меня сформировалось впечатление полностью о компании. А когда они взяли девушку, которая стала вести им блог, я узнал, что там оказывается всё печально. Всё потому, что она постит то, что ей интересно, не понимая как нужно доносить ценность бизнеса и позиционирование бизнеса. Она вообще про это не в курсе оказалась. 


Поэтому, что вы разместите в блоге, какое впечатление создастся, — всё это будет иметь влияние. На кого вы ориентированы? — на постоянных клиентов или на тех, кто к вам зашёл впервые. На эти вопросы ответьте: хорошее впечатление это создаст или нет? Любой элемент, любой функционал может повысить эффективность на сайте, но может в том числе и ухудшить ситуацию, навредить вам в том числе. 


А как-то в автосалоне я увидел, что можно "О претензиях/проблемах/предложениях" написать в блог Генеральному директору. А у меня как раз была проблема с сервисом. Я думаю, ну, не напишу же я в блоге Генерального, я это сфотографировал, пришёл домой, набрал адрес, зашёл туда. Там, чтобы отправить заявку нужно было VIN-номер машины указать. Отличная капча, в данном случае, потому что туда не будут городские сумасшедшие писать, потому что он может по VIN-номеру посмотреть, что происходило. То есть у него полная идентификация пользователя происходит. 


Я написал ему, и на меня огромное впечатление произвело, что ответил мне Генеральный директор. Судя по тому, сколько было сделано ошибок и его манере общения, довольно жёсткой, без «здравствуйте», «пожалуйста» и «будьте добры», но всё по делу, и проблему он решил. И я сказал, что классная компания. Если б там сидел пиарщик, который бы вежливо отвечал, но не мог ничего решить в этом бизнесе, и намылил бы мою проблему, — у меня бы был негатив. Там как канал коммуникации с директором, проблему решили, и наоборот у меня из проблемы всё перешло в уважение. 


Поэтому ответьте на вопрос «зачем?» и «Что это сделает?» — и всё будет хорошо. 


Как увеличить глубину просмотра и уменьшить показатель отказов? 


Нужно во-первых понять — нужна ли вам глубина просмотра. Это был вопрос от мебельного сайта. Мебельная тематика как раз предполагает возможность просмотра картинки. Есть такие тематики ( одежда, мебель), где нужно смотреть картинки. Человек не позвонит, не скажет: «Можно мне диван красный угловой. Есть? О! Отлично-привезите!» — он должен увидеть картинки. Поэтому если у вас в таких тематиках маленькая глубина просмотров, — значит людей не цепляет. 


Я думаю, тот, кто писал этот вопрос, — помнит свой сайт. Я заходил там в конкретный товар, часть пунктов там на английском написано, видимо какой-то движок используется. Не очень понятно — кто они такие, какой регион, какая-то ссылка «перейти в магазин». По сравнению с хорошими магазинами мебели, действительно контента мало, всё странно и непонятно, видимо ещё и в меню ошибка. Покажите людям ту информацию, которая их увлечёт к просмотру дальше, если в вашем бизнесе это нужно.


Каким должен быть сайт о путешествиях?


Хороший вопрос; опять же надо понимать «зачем» этот сайт? Если Вы — блоггер, хотите, чтобы к Вам заходили и читали, то он должен быть таким, чтобы к Вам захотелось вернуться и читать про путешествия, особенно заграницу, особенно тем, кому сейчас нельзя выезжать. Они будут заходить и читать и думать: «Зачем я работаю в полиции? Не могу выехать — запретили».


А бывают такие сайты, в которых «Куда поехать на Байкале?» Но на Байкале нет таких сайтов турбаз, на которые я бы зашёл и подумал: «Я хочу туда ехать». 


Если Вы пишете о том, куда хотели бы посоветовать поехать, то это должен быть такой контент, чтобы человек «побежал». Подумайте, как бы Вы рассказали об этом путешествии друзьям, чтобы они загорелись поехать с Вами. Потому как каким бы прагматичным не был выбор в вашей сфере, всё равно все покупки и заказы, почти все обращения эмоциональные. Здравый смысл, конечно, присутствует, но что бы ты ни покупал — есть эмоция. 


Если вы зажигаете эмоции у людей, то они у Вас конвертироваться будут больше. Если Вы понимаете какие эмоции как нужно зацепить, какую легенду рассказать, чтобы у человека появилась эмоциональная связь, возникло желание обладать, не нужно обманывать людей, но всегда можно зажечь эмоцию.


ТОП 10 идеальных сайтов - это вопрос под конкретную задачу. Данный вопрос Вы можете задать Яндексу и он выдаст Вам «ТОП 10 идеальных сайтов»

Перед началом работы Школа интернет-маркетинга Курсы 1С-Битрикс О САЙТАХ О SEO О ДИЗАЙНЕ Аудиты и рекомендации по созданию и продвижению сайтов Кейсы Вопросы и ответы Помощь
Говорит и показывает Яндекс
Сфера информационных технологий такова, что нужно все время держать руку на пульсе, чтобы оставаться на плаву. Тренды изменяются молниеносно, новшества, которые прежде казались фантастикой, становятся частью нашей жизни, еще вчера безупречно работавшие инструменты сегодня не просто бесполезны, но даже могут навредить... Хотите всегда быть в курсе происходящего? Позвольте нам быть вашим гидом! 

Здесь мы собираем свежие новости, гайды, FAQ'и, статьи и прочую информацию, которую считаем интересной и полезной. Следите за обновлениями!
Форма заказа
Чтобы сделать сайт еще удобнее, мы анализируем пользовательский опыт - собираем данные...
Подробнее
Чтобы сделать сайт еще удобнее, мы анализируем пользовательский опыт - собираем данные с помощью файлов cookie, журналов истории доступа и web-счетчиков. Согласно Федеральному закону «О персональных данных» мы обязаны сообщить вам об этом. Продолжая работу с ресурсом, вы выражаете согласие на обработку ваших данных. Более подробная информация размещена в разделе «Политика конфиденциальности»