Сайты. SEO.
Copine — не просто салон красоты премиум-класса. Это место, куда хочется возвращаться. Где команда профессионалов высочайшего уровня объединена одной целью — сохранять и подчеркивать красоту, индивидуальность каждого клиента.
Copine — это философия любви к себе и стремления к совершенству.
Сотрудничество в рамках эволюционных тарифов предполагает, что заказчик может использовать оплаченное рабочее время для решения любых текущих задач. Поэтому с клиентами, с которыми мы сотрудничаем в рамках эволюционного тарифа, мы делаем много полезных доработок и оперативно закрываем текущие потребности.
Например, потребность оптимизировать обработку заявок. Воплощая на практике идею индивидуального подхода к каждому клиенту от записи до момента, когда он покидает салон, сотрудники Copine обрабатывают поступающие заявки по телефону и записывают посетителей на процедуры лично. Прежде заявки от клиентов, отправленные через сайт салона, иногда терялись: склеивались в цепочки, путались с уже обработанными и так далее. А ведь такие неприятные мелочи часто значат потерю клиента и повышают репутационные риски. При этом вариант подключения внешнего виджета заказчик не рассматривал.
Мы нашли решение проблемы — организовали дублирование сообщений из форм на сайте в Telegram. Настройка отправки сообщений по резервному каналу связи оказалась отличным выходом из положения. Как выяснилось на этапе тестирования, обработка заявок через мессенджер гораздо удобнее для менеджеров! Хотя бы потому, что перезвонить можно быстрее — достаточно просто нажать на номер телефона.
Теперь сотрудникам удобно обрабатывать вопросы от посетителей сайта и максимально быстро реагировать на сообщения о записи на процедуры. А заявки больше не теряются.
Получается, что при сравнительно небольшом потоке клиентов не обязательно подключать к сайту внешний виджет. Можно создать отдельный канал в Telegram, куда будут дублироваться сообщения о брони. Экономия существенная! А ещё имеет смысл организовать дублирование сообщений из разных форм в отдельные каналы — тогда отвечать на них смогут разные люди.
Быстрое реагирование на обращения идёт на пользу репутации салона и помогает ему качественно обслуживать каждого клиента.
Несколько часов работы.
Настоящая помощь малому и среднему бизнесу. Сайты в подарок при заказе продвижения или техподдержки! Рассрочка!
Делаем сейчас — платишь потом!
